A BPO és a KPO közötti különbség

Kulcskülönbség : A BPO, a Business Processing Outsourcing rövidítése azt jelenti, hogy az üzleti folyamatot a kiszervezés csatornájával valósítják meg. Másrészt a KPO, a Knowledge Process Outsourcing rövidítése, olyan folyamat kiszervezését jelenti, amely a tudás feldolgozását egy vagy másik formában igényli.

A BPO és a KPO között különbség van. Egy laikus számára mindkettő ugyanaz, de valójában mély különbség van. Gondoljunk a BPO és a KPO kifejezésekről.

A BPO, a Business Processing Outsourcing számára rövid, a feladatokra összpontosító vállalkozás, a termékek gyártásától az ügyfélszolgálatig. Általában a back office vagy front office műveletekből áll. Ez egy olyan folyamat, ahol számos ember dolgozik egy adott vállalkozásnál. Eredetileg a vállalatoknak a munka- és gépek, eszközök, kémiai és biológiai feldolgozás, vagy készítmények, például a Coca Cola, amely az ellátási lánc nagy részeit kiszervező Coca Cola felhasználásával vagy értékesítésével foglalkozott.

A tendencia a nyolcvanas évek végén kezdődött, amikor a vállalkozások elküldték a folyamatok egy részét külföldön. Hasznos azoknak, akik alsófokú végzettségűek vagy diplomások, és nem képesek bármelyik vállalatban foglalkoztatni. Ha valaki rendelkezik készséggel, akkor biztosan a BPO-ban fog dolgozni. Manapság a fiatalok divatos vagy tendenciájává vált, hogy néhány országban csak időszerűen dolgozzanak BPO-kban. Adatbevitel, hívásközpontok a BPO műveletek néhány példája.

A BPO iparág különböző szolgáltatásai:

  • Ügyfélszolgálat
  • Műszaki támogatási szolgáltatások
  • Telemarketing szolgáltatások
  • Alkalmazott informatikai ügyfélszolgálat
  • Biztosítás
  • Adatbeviteli szolgáltatások / adatfeldolgozási szolgáltatások feldolgozása
  • Adatátalakítási szolgáltatások szkennelése,
  • OCR szerkesztési és indexelési szolgáltatásokkal
  • Könyvelés és számvitel
  • Szolgáltatások űrlap feldolgozási szolgáltatások

A KPO, a Knowledge Processing Outsourcing számára rövid, a legújabb kiszervezési folyamat, amely magában foglalja a képzés és a szakértelem alkalmazását a kutatáshoz, az adatok elemzéséhez és egyéb információs tevékenységekhez. A KPO-k általában specializálódottabbak és tudásalapúak. Sok K + F (kutatás és fejlesztés) szolgáltatást igényel. Az olyan szolgáltatások, mint a tőke- és biztosítási piaci szolgáltatások, a jogi szolgáltatások, a biotechnológia stb., Szintén a szokásos tevékenységek, amelyeket a KPO-k tartanak.

A tudásfolyamat-kiszervezésben különösen híres országok közé tartozik India és Kelet-Európa. A KPO kiváló minőségű munkát biztosít és mindent időben szállít folyamatos szolgáltatásokkal. Kezdetben jobban összpontosítanak az adatgyűjtésre, a modellek frissítésére, a szabadalmi keresőkre és az alapvető adatbányászatra, de kétségtelen, hogy néhány év múlva a következő nagy dolog a kiszervezési ágazatban.

A KPO szegmensek:

  • Analitika
  • Üzleti kutatás
  • Tervezés és animáció
  • Mérnöki szolgáltatás kiszervezése (ESO)
  • Pénzügyi kutatások kiszervezése (FRO)
  • Jogi folyamatok kiszervezése (LPO)
  • Marketing szolgáltatások
  • Piackutatási Outsourcing (MRO)
  • Kiadás kiszervezése

Mind a BPO, mind a KPO segíti a vállalkozásokat, hogy egyszerűsítsék működésüket, költséghatékonyvá tegyék őket, de a két folyamatot különválasztó hat elem a fókusz, a folyamat, a specializáció, a hajtóerő, a tevékenységek és az ügyfélkapcsolatok.

A legfontosabb különbségek az alábbi táblázatban találhatók:

BPO

KPO

Meghatározás

A BPO olyan szolgáltatásokat nyújt, mint az ügyfélszolgálat, a technikai segítségnyújtás hangfolyamatokon keresztül, tele-marketing, értékesítés stb.

A KPO mélyreható ismereteket, szakértelmet és elemzést nyújt olyan területeken, mint a jogi szolgáltatások, az üzleti és piackutatás stb.

Áll a

Üzleti feldolgozás kiszervezése

Tudásfeldolgozás kiszervezése

Igényel

Jó kommunikációs készségek és alapvető számítógépes ismeretek

Speciális tudás

Szolgáltatások

Alacsony végpontú szolgáltatások

Magas színvonalú szolgáltatások

Folyamat

Előre meghatározott folyamat

Alkalmazást és üzleti ismereteket igényel

Az alkalmazottak

Nem annyira képzett alkalmazottak

A tudás munkatársai készsége és szakértelme

Szakértelem

Folyamat

Tudás

Dióhéjban azt mondhatjuk, hogy a KPO-k a BPO-kból származnak. Ha valaki KPO-ban akar dolgozni, magasabb szintű készségeket igényel a BPO-hoz képest.

Ajánlott

Kapcsolódó Cikkek

  • a különbség köztük: A RAW és a JPEG közötti különbség

    A RAW és a JPEG közötti különbség

    Kulcskülönbség: A RAW a fényképezőgép nyers képe. Az összes adatot és információt a minimális feldolgozással menti el. A JPEG a Joint Photographic Expert Group. Ez a leggyakrabban használt fényképformátum. A JPEG kifejezetten alkalmas színes fényképek vagy sok keverék vagy színátmenettel rendelkező képek számára. A RAW a fényképezőgép álta
  • a különbség köztük: A Triumph és a Victory közötti különbség

    A Triumph és a Victory közötti különbség

    Főbb különbség: A Triumph és a Victory kifejezéseknek hasonló jelentése van, vagyis a győzelem. A „győzelem” kifejezés egy olyan közvetlen versenyben nyert győzelmet jelent, mint egy csata vagy egy fajta verseny. Míg a győzelem kontextusában a vereség fogalma leállítható, vagy nem létezik. Az angol nyelvhez hason
  • a különbség köztük: A bevétel és a számla közötti különbség

    A bevétel és a számla közötti különbség

    Kulcsfontosságú különbség: A számla alapvetően egy olyan számla, amely felsorolja az árukat vagy szolgáltatásokat, valamint az áruk vagy szolgáltatások költségét. Az átvételi elismervény az, hogy az ügyfél teljes egészében vagy részben kifizette a számlát. Valahányszor vásárol valamit, esélye van arra, hogy megkapta a nyugtát vagy számlát. Mi azonban pontosan ezek és mi a
  • a különbség köztük: A vas- és színesfémek közötti különbség

    A vas- és színesfémek közötti különbség

    Főbb különbség: A vas- és színesfémek két különböző típusú fém. Ez a kategorizálás a vas tartalmán alapul. Abban az esetben, ha a fém vasat tartalmaz, akkor ez vas-fémként ismert, különben színesfém. A ferrous szó a ferrum latin szóból származik, ami azt jelenti, hogy „tartalmaz vasat”. Ezért olyan fémekre vonatkozik,
  • a különbség köztük: A Samsung Galaxy S4 és a Blackberry Z10 közötti különbség

    A Samsung Galaxy S4 és a Blackberry Z10 közötti különbség

    A legfontosabb különbség: a Samsung Galaxy S4 a Samsung Galaxy S3 nagyon népszerű utódja. A cég új tulajdonságokkal büszkélkedhet egy kissé kisebb és sima kivitelben. A telefon képernyője a lenyűgöző, közel 5 hüvelykes méretre nőtt, csak kis mértékben csökkent a telefon mérete. A képernyő egy teljes HD
  • a különbség köztük: Az állomás és az irodaszerek közötti különbség

    Az állomás és az irodaszerek közötti különbség

    Főbb különbség: A „Helyhez kötött” szó az állásra, vagy főleg csak nem mozog. Ezzel szemben az irodaszerek íróanyagok, borítékok, irodai anyagok stb. A „Helyhez kötött és irodaszerek” kifejezéseket gyakran összekeverik, elsősorban azért, mert a kifejezések hasonlóan néznek ki és hangolódnak; csak egy betűvel vannak. Mindazonáltal a kettő valami telj
  • a különbség köztük: A Dell Latitude 10 Windows Tablet és a Samsung Galaxy Megjegyzés 10.1 közötti különbség

    A Dell Latitude 10 Windows Tablet és a Samsung Galaxy Megjegyzés 10.1 közötti különbség

    Főbb különbség: A Latitude 10 tabletta elég sima és 658 gramm könnyű súlyú. Az eszközök 10, 1 hüvelykes IPS (1366 X 768) széles látószögű LCD kapacitív érintőképernyővel rendelkeznek, és 1, 8 GHz-es Intel Atom Z2760 processzorral működnek. A Galaxy Note 10.1 a Samsung által tervezett és gyártott táblaszámítógép. 10, 1 hüvelykes képernyővel rend
  • a különbség köztük: A C és C cél közötti különbség

    A C és C cél közötti különbség

    A legfontosabb különbség: C egy számítógépes programozási nyelv. A C-t eredetileg Dennis Ritchie fejlesztette ki az AT&T Bell Labs-ben 1969 és 1973 között. A Objective-C egy általános célú, magas szintű, objektum-orientált programozási nyelv. A Ct programozási nyelvhez hozzáadja a Smalltalk-stílusú üzeneteket. Mivel a C szupersetáj
  • a különbség köztük: A Nokia Lumia 620 és a Micromax A116 Canvas HD közötti különbség

    A Nokia Lumia 620 és a Micromax A116 Canvas HD közötti különbség

    Legfontosabb különbség: Az egyik legújabb okostelefon a márka alatt a Nokia Lumia 620. A Nokia Lumia 620 célja a belépő szintű vásárlók, akik szeretnének kipróbálni egy Windows Phone 8-at, de nem engedhetik meg maguknak, hogy túl sokat költenek rá. A Micromax és a Karbonn két ilyen vállalat az indiai piacon. A Micromax A116 Can

Szerkesztő Választása

A Spice Stellar Pinnacle Pro és a Samsung Galaxy Grand közötti különbség

Főbb különbség: A Spice Stellar Pinnacle Pro Mi-535 egy középkategóriás, négyzetméteres, 1, 2 GHz-es sebességű telefon. Az Android 4.2 Jelly Bean rendszert futtatja, és 1 GB RAM-ot használ. A telefon egy 8 MP-es kamerával rendelkezik, automata fókusz és LED vaku. A telefon 5 MP-es elülső nézetű, nagylátószögű másodlagos kamerával is rendelkezik, automatikus élességállítással is. A Samsung Galaxy Grand egy köz