A BPO és a KPO közötti különbség

Kulcskülönbség : A BPO, a Business Processing Outsourcing rövidítése azt jelenti, hogy az üzleti folyamatot a kiszervezés csatornájával valósítják meg. Másrészt a KPO, a Knowledge Process Outsourcing rövidítése, olyan folyamat kiszervezését jelenti, amely a tudás feldolgozását egy vagy másik formában igényli.

A BPO és a KPO között különbség van. Egy laikus számára mindkettő ugyanaz, de valójában mély különbség van. Gondoljunk a BPO és a KPO kifejezésekről.

A BPO, a Business Processing Outsourcing számára rövid, a feladatokra összpontosító vállalkozás, a termékek gyártásától az ügyfélszolgálatig. Általában a back office vagy front office műveletekből áll. Ez egy olyan folyamat, ahol számos ember dolgozik egy adott vállalkozásnál. Eredetileg a vállalatoknak a munka- és gépek, eszközök, kémiai és biológiai feldolgozás, vagy készítmények, például a Coca Cola, amely az ellátási lánc nagy részeit kiszervező Coca Cola felhasználásával vagy értékesítésével foglalkozott.

A tendencia a nyolcvanas évek végén kezdődött, amikor a vállalkozások elküldték a folyamatok egy részét külföldön. Hasznos azoknak, akik alsófokú végzettségűek vagy diplomások, és nem képesek bármelyik vállalatban foglalkoztatni. Ha valaki rendelkezik készséggel, akkor biztosan a BPO-ban fog dolgozni. Manapság a fiatalok divatos vagy tendenciájává vált, hogy néhány országban csak időszerűen dolgozzanak BPO-kban. Adatbevitel, hívásközpontok a BPO műveletek néhány példája.

A BPO iparág különböző szolgáltatásai:

  • Ügyfélszolgálat
  • Műszaki támogatási szolgáltatások
  • Telemarketing szolgáltatások
  • Alkalmazott informatikai ügyfélszolgálat
  • Biztosítás
  • Adatbeviteli szolgáltatások / adatfeldolgozási szolgáltatások feldolgozása
  • Adatátalakítási szolgáltatások szkennelése,
  • OCR szerkesztési és indexelési szolgáltatásokkal
  • Könyvelés és számvitel
  • Szolgáltatások űrlap feldolgozási szolgáltatások

A KPO, a Knowledge Processing Outsourcing számára rövid, a legújabb kiszervezési folyamat, amely magában foglalja a képzés és a szakértelem alkalmazását a kutatáshoz, az adatok elemzéséhez és egyéb információs tevékenységekhez. A KPO-k általában specializálódottabbak és tudásalapúak. Sok K + F (kutatás és fejlesztés) szolgáltatást igényel. Az olyan szolgáltatások, mint a tőke- és biztosítási piaci szolgáltatások, a jogi szolgáltatások, a biotechnológia stb., Szintén a szokásos tevékenységek, amelyeket a KPO-k tartanak.

A tudásfolyamat-kiszervezésben különösen híres országok közé tartozik India és Kelet-Európa. A KPO kiváló minőségű munkát biztosít és mindent időben szállít folyamatos szolgáltatásokkal. Kezdetben jobban összpontosítanak az adatgyűjtésre, a modellek frissítésére, a szabadalmi keresőkre és az alapvető adatbányászatra, de kétségtelen, hogy néhány év múlva a következő nagy dolog a kiszervezési ágazatban.

A KPO szegmensek:

  • Analitika
  • Üzleti kutatás
  • Tervezés és animáció
  • Mérnöki szolgáltatás kiszervezése (ESO)
  • Pénzügyi kutatások kiszervezése (FRO)
  • Jogi folyamatok kiszervezése (LPO)
  • Marketing szolgáltatások
  • Piackutatási Outsourcing (MRO)
  • Kiadás kiszervezése

Mind a BPO, mind a KPO segíti a vállalkozásokat, hogy egyszerűsítsék működésüket, költséghatékonyvá tegyék őket, de a két folyamatot különválasztó hat elem a fókusz, a folyamat, a specializáció, a hajtóerő, a tevékenységek és az ügyfélkapcsolatok.

A legfontosabb különbségek az alábbi táblázatban találhatók:

BPO

KPO

Meghatározás

A BPO olyan szolgáltatásokat nyújt, mint az ügyfélszolgálat, a technikai segítségnyújtás hangfolyamatokon keresztül, tele-marketing, értékesítés stb.

A KPO mélyreható ismereteket, szakértelmet és elemzést nyújt olyan területeken, mint a jogi szolgáltatások, az üzleti és piackutatás stb.

Áll a

Üzleti feldolgozás kiszervezése

Tudásfeldolgozás kiszervezése

Igényel

Jó kommunikációs készségek és alapvető számítógépes ismeretek

Speciális tudás

Szolgáltatások

Alacsony végpontú szolgáltatások

Magas színvonalú szolgáltatások

Folyamat

Előre meghatározott folyamat

Alkalmazást és üzleti ismereteket igényel

Az alkalmazottak

Nem annyira képzett alkalmazottak

A tudás munkatársai készsége és szakértelme

Szakértelem

Folyamat

Tudás

Dióhéjban azt mondhatjuk, hogy a KPO-k a BPO-kból származnak. Ha valaki KPO-ban akar dolgozni, magasabb szintű készségeket igényel a BPO-hoz képest.

Ajánlott

Kapcsolódó Cikkek

  • a különbség köztük: A bal agy és a jobb agy közötti különbség

    A bal agy és a jobb agy közötti különbség

    Főbb különbség: A bal-agy olyan funkciókat hajt végre, mint a nyelv, a logika, a kritikus gondolkodás, a számok és az érvelés. A jobb oldal olyan funkciókat lát el, mint az arcok felismerése, érzelmek kifejezése, zene, érzelmek olvasása, szín, képek, intuíció és kreativitás. Szinte minden élő szervezetben az agy egy idegrendszer központja és fontos szerepet játszik. Felelős az összes olyan tev
  • a különbség köztük: Az Ajax és a jQuery közötti különbség

    Az Ajax és a jQuery közötti különbség

    A legfontosabb különbség: Az AJAX az Asynchronous JavaScript és XML. Ez egy webfejlesztési programok csoportja, amelyeket weboldalak tervezésére használnak. A programok interaktív webes alkalmazásokat hoznak létre az XHTML kombinációjával az alapvető programozáshoz, a CSS for stylinghoz, a DOM-hoz az interakcióhoz, az adatcseréhez az XML és az XSLT, XMLHttpRequest és JavaScript használatával. A jQuery viszont töb
  • a különbség köztük: A törvény és a szabály közötti különbség

    A törvény és a szabály közötti különbség

    Főbb különbség: A törvények valójában olyan szabályok és iránymutatások, amelyeket a szociális intézmények a magatartás szabályozása érdekében hoznak létre. Ezeket a törvényeket kormányzati tisztviselők végzik. A törvényeket mindenkinek be kell tartani, beleértve a magánszemélyeket, csoportokat és vállalatokat, valamint a közéleti személyeket, szervezeteket és intézményeket. A törvények előírásokat, eljárásokat
  • a különbség köztük: A Windows Mobile és a Windows CE közötti különbség

    A Windows Mobile és a Windows CE közötti különbség

    Főbb különbség: A Windows Mobile az okostelefonok és a zsebszámítógépek operációs rendszereinek családja. A Windows Mobile már megszűnt, a Windows Mobile végleges verziója pedig 6.5.5. A Windows CE egy valós idejű operációs rendszer a beágyazott rendszerek számára a Microsoft számára. Windows Embedded Compac
  • a különbség köztük: Az XML és a HTML közötti különbség

    Az XML és a HTML közötti különbség

    Kulcsfontosságú különbség: az XML az Extensible Markup Language (Extensible Markup Language) kifejezés. A W3C által kifejlesztett specifikáció. Ez kifejezetten webes dokumentumokhoz készült jelölőnyelv. Meghatározza a dokumentumok kódolására szolgáló szabályrendszert olyan formátumban, amely mind az ember által olvasható, mind a géppel olvasható formátumban van. A HTML jelentése a Hyper
  • a különbség köztük: A Canola Oil és a növényi olaj közötti különbség

    A Canola Oil és a növényi olaj közötti különbség

    Főbb különbség: A repce és a növényi olaj olyan növényi alapú főzőolajok, amelyek a megfelelő forrásokból származnak. repce vagy repce és más növényi források, például diófélék, hüvelyesek, magvak és gyógynövények. A repceolaj egészségesebb, mint a növényi olaj omega3 és omega 6 tartalma miatt. Míg a növényi olajok nagy fajtákbó
  • a különbség köztük: A közvetlen és reprezentatív demokrácia közötti különbség

    A közvetlen és reprezentatív demokrácia közötti különbség

    Főbb különbség: A közvetlen demokráciában a nagyközönség meghatározza azokat a törvényeket és politikákat, amelyeken keresztül az emberek irányíthatók. Minden állampolgárnak egy szavazata van, amit a törvény ellenében vagy ellen. A képviseleti demokrácia alatt az emberek olyan képviselőket választanak, akiknek feladata a törvények és politikák létrehozása. A választott képviselők a nyilván
  • a különbség köztük: A küldés és a küldés közötti különbség

    A küldés és a küldés közötti különbség

    Kulcskülönbség: a „Despachar” a spanyol „despachar” szóból származik, ami azt jelenti, hogy „gyorsan küldeni”, és a „diszpécserés” az olasz „dispacciare” szóból származik, azaz a „feladásra”. A kettő között nincs különbség a kiejtés vagy a definíció szempontjából. A „kiküldetés” szó fölé kerülve automatikusan f
  • a különbség köztük: Különbség a HTC First és a Samsung Galaxy Grand között

    Különbség a HTC First és a Samsung Galaxy Grand között

    A legfontosabb különbség: a HTC First az első olyan telefon, amelyet a Facebook Home felhasználói felületén fog megjelenni. A telefont a Qualcomm MSM8930 Snapdragon 400 1, 4 GHz-es Dual-core Krait és egy 1 GB RAM biztosítja. A Samsung Galaxy Grand egy középkategóriás okostelefon, amelyet a Samsung Corporation indított. A telefon 1,

Szerkesztő Választása

A PNG és a JPG közötti különbség

A legfontosabb különbség: a PNG a hordozható hálózati grafika. A grafikus adatcsere-formátum (GIF) javított és nem szabadalmaztatott helyett jött létre. A JPG a JPEG-kép fájlformátuma. A JPEG a leggyakrabban használt fényképformátum. Ez kifejezetten alkalmas színes fényképek vagy sok keverék vagy színátmenettel rendelkező képek számára. Számos különböző fájlformá