Főbb különbség: Az áruk tárgyi tárgyak. A szolgáltatások olyan immateriális javak, amelyek nem érinthetők, nem érezhetők, nem kóstolhatók meg, stb.

Szinte minden dolog árukra és szolgáltatásokra osztható. Ezek nagyon különböznek egymástól, bár a mai világban számos olyan termék található, amelyek árukat és szolgáltatásokat kínálnak. Ennélfogva gyakran átfedik egymást, és a vállalatok mind a megfelelő áruk, mind a megfelelő szolgáltatások nyújtására képzettek.

A közgazdaságtanban az áruk tárgyi tárgyak. Ezek nyilvánvalóan olyan dolgok, amelyeket látni, megérinteni, szagolni, ízelni, stb. Ahhoz, hogy egy jó áru minősüljön, azt kell valamit tartania, ízelni, fogyasztani vagy használni. Az áruk könnyen átvihetők az egyik személyről a másikra. Az áruknak fizikai dimenziójuk van, és helyet foglalnak el. A Dictionary.com az „árukat” úgy határozza meg, mint „vagyonokat, különösen ingó hatásokat vagy személyes vagyont; Kereskedelmi cikkek; pékáru; Az árukat gyakran pénzváltáskor vagy korábbi áruvásárlással szerzik meg (pl. rizs búza stb.).

Az áruk nem igényelnek kölcsönhatást az ügyféllel. Az árukat gyakran olyan gyárakban gyártják, ahol elkülönülnek a vásárlóktól. Miután az árut a gyárban előkészítették, műhelyben, stb. Értékesítik az ügyfélnek. Az áruk másik jellemzője, hogy nem változtatja meg vagy módosítja naponta, hanem ismétlődő folyamat. Például egy fogkrémet gyártó cég nem változtatja meg folyamatosan a fogkrém folyamatát vagy összetevőit. A fogkrém készítésének összetevői és folyamata ismét megegyezik. Végül, sok áru nem is romlandó, bár egyesek, például élelmiszerek vagy gyógyszerek. Az áruk a terméktől függően hónapokig vagy évekig tárolhatók.

A szolgáltatások teljesen különböznek az áruktól. A szolgáltatások olyan immateriális javak, amelyek nem érinthetik, nem érezhetik, nem kóstolhatták, stb. Az áruk ellenkezője, ahol az áru olyan, amit pénzzel lehet kereskedni; a szolgáltatások akkor kerülnek bérbe, ha valaki vagy valaki pénzt fizet valamit az Ön számára. A szolgáltatásokat rendszerint bérbe vagy bérbe adják, nem tartozhatnak az ilyen árukhoz. Mivel az embereknek szüksége van, és a mai világban nem lehet jogi személyiséggel rendelkezni, a szolgáltatások csak bérelhetők. A szolgáltatásokat gyakran öt kulcsfontosságú jellemzéssel írják le: integritás, romlandóság, elválaszthatatlanság, egyidejűség és változékonyság.

Ahogy a korábban említett szolgáltatások immateriálisak és nem érhetők el, nem kóstolhatók meg és nem tarthatók meg. Ezek jelentéktelenek, és más személyeknek is értékesíthetők és értékesíthetők. A szolgáltatások gyorsan romlandóak, és hosszú ideig nem maradhatnak. Bizonyos szolgáltatások, mint például a kábel, a villamos energia stb., Hosszú távú fenntartást igényelnek, azonban ha egy személy megszakítja a szolgáltatás fizetését, akkor vágják le és nem kapják meg a szolgáltatásokat. Más szolgáltatásokat rövid időre is hozzárendelnek, amelyért a szolgáltató a szolgáltatás cseréjekor felárat kér. Amikor az idő lejárt, a szolgáltatás gyorsan eltűnik, és valaki másnak nyújtja. Az elválaszthatatlanság egy másik jellemzője a szolgáltatásoknak, a szolgáltatónak és a fogyasztónak ugyanazon a helyen kell lennie egyidejűleg a szolgáltatás fogadásához és fogyasztásához. Abban az esetben, ha a szolgáltató nem tud megjelenni, személyzetet vagy más embert kell felvennie a helyére. Például egy személy szalonba sétál, hogy hajvágást kapjon; a szalonnak széket és fodrászot kell kínálnia az embernek, hogy üljön és hajvágást kapjon. Ez egyidejűséghez vezet, ami azt jelenti, hogy a szolgáltatást egyidejűleg fogyasztják. A szolgáltató a szolgáltatást kínálja, miközben az ügyfél fogyasztja. Ugyanezen példánál a fodrász abban a pillanatban, de nem később, elvágja a hajat. Végül, minden szolgáltatás különbözik az egyes személyektől. Két szolgáltatás nem lehet azonos. A szolgáltatásokat az ügyfél igényeinek megfelelően kell megváltoztatni. A fenti példában: a fodrásznak meg kell vágnia a haját a fogyasztó igényeinek megfelelően. Ha az egyik fogyasztó csak egy szerszámot szeretne, akkor a szekrény egy darabot kap; ha mosni, vágni és fújni akarnak, vagy más hajvágást akarnak, a személynek hajlandónak kell lennie arra, hogy ezt biztosítsa.

Bár ezek teljesen más dolgok, gyakran sok helyen fedik egymást. Sok vállalatnak ki kell képeznie a személyzetet, hogy megfelelő környezetet biztosítson, és biztosítsa a megfelelő jóságot, amit az ügyfél kíván. Mindkettő átfedésben van olyan helyeken, mint az éttermek, üzletek. Például: ha egy személy étterembe megy, akkor az étel jó lesz, míg a légkör vagy a pincér szolgálatára szolgál. Hasonlóképpen soha ne menjen egy HP vagy Apple Store-ba. Kínálnak termékeket, de azok is bérelnek embereket, akik segítőkészek és jól tájékozottak. Ilyen helyeken a szolgáltatónak van felső kéz, ha mind az árukat, mind a szolgáltatásokat nyújtja.